Der Weintrinker unterscheidet sich in vielen Facetten. Es gibt die:

• billig Weintrinker
• gelegentliche Weintrinker
• Weinkenner
• Weinsammler

Alle diese Zielgruppen finden sich auch bei den Onlinekäufern wieder. Je nach Onlineplattform verstärkt. Bei Auktionsplattformen finden sich vor allem die Schnäppchenjäger wieder. Auf den zahlreichen Weinseiten finden sich alle Zielgruppen wieder. Alle Zielgruppen wollen bedient werden, wobei die Weinkenner und die Weinsammler am besten in der Handhabung sind. Diese beiden Zielgruppen sind zum Einen bereit Geld für einen guten Wein auszugeben und kaufen meist größere Mengen.

Bei einer Fokussierung auf diese beiden Zielgruppen sollte das Serviceangebot und Layout für diese beiden Zielgruppen absolut stimmig sein. Das Auge kauft schließlich mit und bei Fragen erwarten diese Zielgruppen Antworten zu erhalten. Antworten können z.B. in Form von eMail-Anfragen oder auch direkt per Telefon erwartet werden.

Nach dem ersten Kauf muss der Käufer zum Wiederkäufer bzw. im Idealfall zum Stammkunden animiert werden. Dies geht am leichtesten mit intelligentem Newsletter-Marketing. Direkte zielgruppenspezifische Angebote via eMail können dies erleichtern. Aber Vorsicht eine zu hohe eMail Frequenz kann sich negativ auswirken. Sehr stark motivierend für Kunden sind Preisnachlässe, also Belohnungen, wenn eine Handlung wiederholt wird. So einfach und banal es klingen mag, auch vermögende Kunden springen auf diese Art des klassischen Konditionieren bzw. Lernens an. Da unterbewusst hierdurch ein positives Gefühl entsteht wird eine positive Beziehung letztenendes zwischen dem Shop und dem Käufer aufgebaut, die immer mehr verstärkt werden kann.